常见问题
先查常见问题,再按指引核对实际业务。
常见问题
12 条内容收不到短信验证码怎么办?+
先确认手机号与手机信号,检查拦截短信并等待页面倒计时结束。避免连续重复发送;仍无法收到时,通过联系我们说明发生时间与页面提示,不要提供验证码。
账号与安全忘记密码或手机号已注册怎么办?+
手机号已注册时使用现有账号登录。忘记密码可在原登录界面进入找回密码,按手机号验证流程重置;无法使用原号码时联系支持核实处理方式。
账号与安全为什么看不到某个功能?+
功能可见范围与企业和角色权限有关。先确认当前企业,再由管理员核对角色;不要借用他人账号绕过权限。
系统设置为什么商品保存后库存还是零?+
商品建档只保存基础资料,不代表实物已经入库。请按采购或入库流程登记实际数量,并检查仓库与库存流水。
商品管理条码无法识别或识别到错误商品怎么办?+
检查相机权限、光线和条码完整性,再核对商品档案中的条码与规格。识别有误时不要继续入库,应先检查档案与关联单据。
库存 / WMS现有库存与可用库存为什么不同?+
可用数量会受到订单占用等状态影响。结合对应仓库、SKU、销售订单与库存流水核对,不要只看一个汇总数字。
库存 / WMS销售单保存后是否已经发货?+
保存、提交审批和发货属于不同阶段。请查看实际订单状态,由具备权限的成员执行出库后,再核对库存流水。
销售管理采购数量和实际到货不一致怎么办?+
先核对实物与原采购单,保留差异依据,再按页面支持的收货或修改流程处理。不要为了对平单据录入没有到货的库存。
采购管理报表里的利润就是净利润吗?+
不是。需要先确认报表展示的指标口径、成本与退货记录是否完整,并核对未纳入的费用和税项。经营报表不能直接替代会计报表。
财务管理APP与Web可以使用同一个账号吗?+
可以使用现有账号访问同一企业,实际功能和操作范围取决于账号角色、应用版本及网络状态。
移动应用iPhone可以下载吗?+
目前官网提供Android 最新预览版安装包,iOS尚未提供公开下载。iPhone可使用浏览器访问现有Web端。
移动应用如何了解价格与适合的方案?+
进入版本与价格查看咨询范围,再通过联系我们的微信二维码说明行业、使用人数、仓库与业务需求,具体方案以双方确认结果为准。
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